Marketing vs Vendita

Negli ultimi anni è cambiato sempre più l’approccio dei consumatori nei confronti di qualsiasi prodotto o servizio in quanto, con l’utilizzo di internet e degli smartphone, sono in grado di reperire informazioni ottenendo una maggiore consapevolezza del brand e del mondo che gli ruota intorno. Se in passato esisteva una divisione netta tra marketing, responsabile della generazione di lead, e vendite, trasformazione dei lead in clienti, ora si uniscono per raggiungere un obiettivo comune: dalla costruzione di una community all’assistenza personalizzata, dalla vendita ad hoc alla fidelizzazione del cliente. Facciamo, però, un passo indietro per comprendere al meglio il